Je vous écris cet article car j’ai eu un soucis lors de l’installation de deux programmes contenus dans la licence Microsoft 365 A3 enseignant.

Voici la liste des applications proposées

Explication du problème

Je suis administrateur général sur mon tenant scolaire.
Au départ, notre école utilisait une licence Office 365 A1, me permettant de travailler en ligne sur nos documents Word, Excel, Power Point.

J’avais une version de Office 365 Family installée sur mon ordinateur.

Ensuite, notre école s’est procurée une licence Microsoft 365 A3 Enseignant afin de pouvoir générer des licences étudiant pour configurer leur accès aux ordinateurs scolaires mis à leur disposition.

Cette licence A3 nous donne accès à Microsoft Publisher et Microsoft Access.

Comme d’habitude, je repasse par l’installateur Office, disponible sur www.office.com afin de mettre à jour mes logiciels.

Malheureusement, ni Publisher, ni Access (et encore moins Outlook) ne s’installe. (Je passais toujours par Outlook Online pour lire mes mails.)

J’ai recommencé 5 fois, en pensant à redémarrer mon ordinateur, … rien n’y fait.

J’ai donc pris contact avec des membres du groupe « Office 365 éducation Belgique (fr) » afin de demander conseil.

J’avais l’air bête, en tant qu’expert Microsoft de buguer sur une bêtise pareille.

Je remercie d’ailleurs, Laurent Michel, Sébastien Place & Bertrand Montaine pour leurs réponses rapides.

Malheureusement, pas de solution trouvée sauf celle d’ouvrir un ticket support.

Résolution du problème

J’ai tenté une dernière chose: repartir de 0.

Je me suis donc rendu dans les paramètres de mon ordinateur/ Applications pour désinstaller les applications Microsoft présentes sur mon ordinateur.


Ensuite, je suis retourné sur mon compte Office, afin de réinstaller les applications.


Et, magie, toutes les applications étaient accessibles.



Je ne sais pas pourquoi l’affichage de la page est ainsi, si vous avez la même chose chez vous, n’hésitez pas à me laisser un commentaire pour que j’en fasse part à Microsoft.

Après 2 heures de recherches, la solution est trouvée, et je peux enfin commencer mon travail sur Publisher comme je le voulais 🙂


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